Responsable Qualité de base dans une PME, confronté aux septiques et aux hostiles d’une démarche orientée satisfaction Client, j’ai souhaité partager en toute simplicité mes expériences dans le management d’une certification ISO 9001.
Annie Walter, Jean-Luc Piermay, Michèle Delneuf, Alain Froment, Edmond Dounias, Gaston Achoundong, Daniel-Yves Alexandre, Jacques Bonvallot, Guy Couturier, Maria José De Souza Cravo, Nadine Dessay, Marie-Claude Dupré, Groupe Ecofit, Aline Fabing, Hubert Forestier, François Gaulme, Jean Guffroy, Dominique Guillaud, Bernard Guillet, Joseph Youta Happi, Annette Hladik, Claude-Marcel Hladik, Francis Kahn, Philippe Lavachery, Jean Maley, Pierre De Maret, Christophe Mbida, Alain Assoko Ndong, Richard Oslisly, Thierry Otto, Pierre Peltre, Bruno Pinçon, J.-C. Pion, Stephen Rostain, Dominique Schwartz, M. Servant, Vincent Simmoneaux, Michel Thinon, Fransisco Valdez, Aad Versteeg & Lee White